Assurance

Comment se faire indemniser en cas de vol retardé ?

Que ce soit pour des raisons professionnelles ou pour les vacances, vous avez au moins une fois connu une situation où votre vol est retardé ou annulé. Dans l’un ou l’autre des cas, il est possible que le passager du vol en question soit indemnisé pour le tort à lui occasionner par la compagnie aérienne. Quelles sont les dispositions à prendre pour bénéficier de cette indemnisation ? Retrouvez ici l’essentiel de ce qu’il faut savoir pour une indemnisation en cas de vol retardé.

Les critères pour une indemnisation en cas de vol retardé

Un vol qui décolle après l’heure indiquée sur le billet (environ 3 heures) est un vol retardé. Cette preuve est suffisante pour que le passager réclame une indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Pendant l’attente, vous avez droit à une prise en charge (rafraîchissement, nourriture, etc.) et une indemnisation. Cette indemnisation varie en fonction de la distance du vol (de 250 € à 600 € par personne). Il faut alors que :
  • L’itinéraire du vol soit dans l’Union européenne ;
  • La demande d’indemnisation se fasse dans le délai ;
  • La compagnie aérienne soit responsable du retard ;
  • La durée du retard soit de 3 heures.

Une fois ces conditions remplies, comment procéder pour bénéficier de cette indemnité ?

Free-Photos / Pixabay

 

Formalités pour se faire indemniser

Deux solutions s’offrent à vous si vous désirez être indemnisés.
  • Vous pouvez le faire vous-même en vous rendant à la compagnie aérienne, muni des pièces justificatives (carte d’embarquement, billet électronique, confirmation de réservation, étiquetage de bagages, certificat de retard).
  • Vous avez aussi la possibilité de faire recours au service de Indemniflight afin qu’elle suive la procédure à votre place.
Un vol retardé ou annulé n’arrange pas le climat des affaires. Faites-vous donc rembourser en compensation du temps perdu.

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